krikya নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krikya প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। krikya ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে কিংবা কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু প্রধান শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — krikya-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি krikya-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা টাকার পরিমাণ, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস অর্থ পৃথকভাবে হিসাব করা হয়।
• "বোনাস" — krikya কর্তৃক শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উইথড্র করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং" — বোনাসের অর্থ বৈধভাবে উইথড্রযোগ্য করতে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার প্রক্রিয়া।
• "লেনদেন" — ডিপোজিট, উইথড্রয়েল, বাজি ধরা বা যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় krikya কর্তৃপক্ষ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হয়ে যাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

krikya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবাসমূহ ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সঠিক, সত্য ও পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — কোনো মিথ্যা বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করা বিধিবহির্ভূত।
• প্রত্যেক ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• যেসব দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনত বাধা, সেসব এলাকার নিবাসীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার যোগ্য নন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে krikya-র সহায়তা দলকে জানাতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ফলে উইথড্রয়েল আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

krikya দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই কারণে যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার krikya-র আছে। সাধারণত নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ফোন নম্বর যাচাই (OTP)।
• কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ঠিকানার প্রমাণ, যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত krikya উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল দেওয়া না হলে বা দলিল জাল প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করলে সেই লেনদেনের সমস্ত দায় আপনার নিজের।

৪.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় করণীয়

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে krikya সাপোর্টকে জানান।

৪.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

কোনো অবস্থায় অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স বা কোনো সুবিধা অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা বা বিক্রয় করা যাবে না। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫. ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল

krikya-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়। বর্তমানে সমর্থিত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।

৫.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৩০০।
• ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে সঙ্গে সঙ্গে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো ডিপোজিট সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্টে জানান।

৫.২ উইথড্রয়েল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়েল পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্রয়েলের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর ডিপোজিটে ব্যবহৃত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে।
• সাধারণত উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসযুক্ত ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়েল সম্ভব নয়।

৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

krikya সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা সদস্যকে গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে প্রযোজ্য সাধারণ নীতিমালা দেওয়া হলো:

৬.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। বোনাস উইথড্রযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে। আবার ৳৬,৮০০ ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳১১,৮০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳৫,০০০ × ১০ = ৳৫০,০০০।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজার করতে হবে; সময়সীমা শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি প্রতিটি অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• একাধিক বোনাস একসঙ্গে সক্রিয় রাখার অনুমতি নেই, যদি না নির্দিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay — সব মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে কোনো সরাসরি উইথড্রয়েল করা যাবে না — এটি কোনো নগদ প্রদান নয়।

৭. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

krikya-তে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মকানুন প্রযোজ্য।

৭.১ বাজির ফলাফল

সকল বাজির ফলাফল চূড়ান্ত এবং বাজির পর পরিবর্তন করা যাবে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তথ্য ভুলের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল দেওয়া হলে krikya সেই বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা নির্দিষ্ট গেমের পেজে বা বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত হয়। সীমার বাইরে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধযোগ্য নয়।

৭.৩ অডস পরিবর্তন

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস বাস্তব সময়ে পরিবর্তিত হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল সেটিই চূড়ান্ত। লাইভ বেটিং চলাকালীন নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে যদি বাজি নিশ্চিত না হয়, সেক্ষেত্রে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একে অপরের বিপক্ষে বাজি ধরে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা নেওয়া ("বোনাস অ্যাবিউজ" বা আর্বিট্রাজ)।
• জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ সুবিধার জন্য কাজে লাগানো।
• কোনো ধরনের অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা, ভীতি প্রদর্শন করা বা প্রতারণামূলক যোগাযোগ করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

krikya যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.১ সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

কোনো সদস্য যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট আসল ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে হবে।

৯.২ স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

ভুলবশত বা প্রযুক্তিগত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সদস্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের মাধ্যমে পুনরুদ্ধারের আবেদন করতে পারেন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

krikya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, তবে এটি যেন কোনো সদস্যের জন্য ক্ষতির কারণ না হয় সেদিকে আমরা সজাগ। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের আলাদা পেজে পাওয়া যাবে, যেখানে নিজের খেলার সীমা নির্ধারণ ও সেলফ-এক্সক্লুশনের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্য প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে কত টাকা ডিপোজিট করবেন তার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময় নিয়ন্ত্রণে রাখতে সেশন টাইমার ব্যবহার করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা-যাচাই: কতক্ষণ খেলেছেন সে বিষয়ে প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত সতর্কতা দেবে।

২১+ বয়সের সীমা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো নিচে সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• সদস্যের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।
• সদস্য নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. মেধাসম্পত্তি

krikya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লেখা ও গ্রাফিক্স — krikya বা এর লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাসম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু krikya-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

সদস্যরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অধিকার পান। এই অধিকার হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

krikya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না মনে হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

krikya ও সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমাদের FAQ পেজে সাধারণ সমস্যার সমাধান এবং সহায়তার পদ্ধতি নিয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১৪.১ অভিযোগ জমার পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়, ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে সব প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

১৪.২ অভিযোগ পর্যালোচনা

প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হয়। সিদ্ধান্ত জানানোর আগে প্রয়োজনে সদস্যের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। krikya কর্তৃপক্ষের দেওয়া চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে।

১৫. বিবিধ বিধান

১৫.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

krikya প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক চালু রাখার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য krikya দায়বদ্ধ নয়।

১৫.২ দায়বদ্ধতার সীমা

krikya প্রত্যক্ষ ক্ষতি ছাড়া পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১৫.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অবৈধ হলে বাকি সব বিধান কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি যথাসম্ভব মূল উদ্দেশ্যের কাছাকাছি একটি কার্যকর বিধান দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে।

১৫.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য প্রযোজ্য আলাদা নিয়মাবলী একত্রে krikya এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে কোনো মৌখিক বা অলিখিত প্রতিশ্রুতি প্রযোজ্য নয়।