krikya-র গোপনীয়তা নীতি

krikya একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে কার্যকর।

আপনি যখন krikya-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই একত্রে পড়া উচিত।

krikya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

krikya বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য মূলত দুই ধরনের — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শিত পাতা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের বিবরণ
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থানসংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে আমরা সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

krikya সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার ও আপডেট জানানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

krikya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও কাস্টমাইজড সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য থেকে আপনার পরিচয় নির্ণয় করা সম্ভব নয়।

krikya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সকল যোগাযোগ SSL-এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তে ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয়

৫.২ তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজন না হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে krikya অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।

krikya কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬.২ প্রযুক্তি ও গেম সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সেবা নিশ্চিত করতে আমাদের অংশীদার প্রযুক্তি সংস্থাগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৬.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।

krikya বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। নির্দিষ্ট তথ্যের বিস্তারিত কপির জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে, যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের জানিয়ে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

krikya কঠোরভাবে ২১+ বয়সনীতি প্রয়োগ করে। আমাদের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে, তার তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

krikya প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ। আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের প্রতিষ্ঠান, দর্শন ও পরিষেবার পরিধি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।